シャノン合同会社（以下「当社」）は、2026 年 10 月 25 日より、クリニック向けの予約・受付管理クラウド「AIリザーブ クリニック」の提供を開始いたしました。
開発の背景
クリニックの受付では、診療の時間中にも予約や問い合わせの電話が鳴り、窓口の患者さまの対応と電話の応対が重なります。診療の始まる時間帯や休み明けは電話がつながりにくくなり、患者さまをお待たせすることもあります。
患者さまの側でも、予約のためにアプリを入れたり会員登録をしたりする手間が、Web 予約を使っていただく妨げになることがあります。予約の仕組みを見直す医院が増えるなか、患者さまが登録なしで予約でき、医院の受付の負担も減らせる仕組みが求められています。
当社は、2026 年 10 月に提供を開始した「AIリザーブ 歯科」「AIリザーブ 車・整備」と同じ仕組みに、クリニックの言葉と受付の流れを合わせ、「AIリザーブ クリニック」を開発いたしました。
AIリザーブ クリニックの概要
AIリザーブ クリニックは、クリニックの予約と受付を管理するクラウドです。患者さまのスマートフォンからの Web 予約、待合のタブレットでの受付、AI が応対する電話の予約は、すべて診察室ごとの予約表に並びます。
初診・再診・健康診断・予防接種・検査など、来院していただく予約に使えます。診療メニューと所要時間、診察室の数は医院ごとに決められます。画面の言葉は、医院・患者さま・診察券番号・診察室・診療メニュー・診療時間など、クリニックで使われる言葉にそろえています。
主な機能
- 会員登録のいらない Web 予約：患者さまはアプリのインストールや会員登録をせずに、診療メニューと空いている日時を選んで予約できます。予約の確認・変更・取り消しは、メールで届くリンクから行えます
- 医院ごとの予約ページ：医院ごとに Web 予約のページの URL と埋め込みコードを発行でき、医院のホームページに組み込めます。医院ごとに受ける診療メニューも選べます
- 診察室ごとの予約表：受付・Web・待合のタブレット・電話から入った予約を、診察室ごとに 1 日分並べて表示します
- 待合のタブレットでの受付：患者さまが診察券番号を入れて、来院の受付、次回の予約、予約の確認・変更・取り消しを行えます。「スタッフを呼ぶ」が押されると、受付のパソコンの管理画面にお知らせが表示されます
- AI 受付（AI タブレット受付）：待合のタブレットで案内役のアバターが患者さまに話しかけ、患者さまが声で予約や来院の受付を行えます
- AI 電話受付：医院専用の 050 番号にかかってきた予約の電話に AI が応対し、診察券番号で患者さまを確かめて、予約の登録・変更・取り消しを行います。AI が受けた予約も、そのまま予約表に入ります
- 複数の医院の管理：1 つのアカウントに医院を追加でき、医院ごとに診療時間・診察室・診療メニュー・予約表を持てます。スタッフは複数の医院をかけもちできます
- 勤務表（必要な医院のみ）：勤務表の作成、スタッフのスマートフォンでの確認、希望休の申請を、必要に応じてお使いいただけます。1 か月分の勤務表は、AI シフト作成（オプション）で作ることもできます
- 通知と権限：予約の確認・変更をメールで送ります。院長・管理者・スタッフなどの権限を設定でき、ログインは Google アカウント・メールのリンク・パスキーに対応しています
AI 電話受付には当社の音声 AI エージェント基盤「voicast」を、AI 受付のアバターには当社のリアルタイムアバター API「avacast」を使っています。
料金
料金はAIリザーブ クリニックの公式サイトをご覧ください。
今後の予定
医院の皆さまのご意見をもとに、機能を順次拡充してまいります。電子カルテとの連携についても、順次検討してまいります。
お問い合わせ
導入に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。