日本語をはじめ多言語で話す音声 AI エージェント voicast は、開発者向け音声 AI エージェント基盤です。電話や Web・アプリの音声に AI が日本語をはじめ多言語で応答し、名前・電話番号・用件などを聞き取ったうえで、結果と要約を API と Webhook でお返しします。画面や電話番号を持たない構成のため、画面のデザインや電話の仕組みは、組み込む側のサービスで自由に決めることができます。
電話番号の桁の確認、読み上げと言い直し、無言への対応など、電話の聞き漏らしを減らす仕組みを備えています。
画面や電話番号を持たず、会話だけを担います。お客様との契約や電話の流れは SaaS 側のままで組み込むことが可能です。
電話も Web・アプリの音声も、同じエージェントの設定で会話できます。料金は製品サイトに掲載しています。
歯科医院の電話予約の例です。AI の受付が用件・希望の日時・名前・電話番号を聞き取り、会話のあとに結果と要約を Webhook で届けます。会話記録では、結果（完了・質問に回答・担当者に転送など）と聞き取った項目を確認できます。
AI の役割（例: 歯科医院の受付）、あいさつと話し方、聞き取る項目、よくある質問とその答え、担当者に引き継ぐ条件を、用途ごとに設定します。AI はこの設定に沿って会話を進め、聞き取った内容を読み上げて確認します。引き継ぐ条件に当てはまると AI が判断した場合は会話を終え、SaaS 側で通話を担当者の電話に転送することができます。
会話のあとに、結果（完了・質問に回答・担当者に転送など）、理由、聞き取った項目、会話時間、文字起こし、要約を取得することができます。会話のあとの通知は、Standard Webhooks 形式の署名付きで送信します。
会話中に AI が予約システム・カレンダー・CRM などを読み書きし、空き状況の確認や予約の作成を行うことが可能です。会話のあとは、要約を Slack・Microsoft Teams・Chatwork などへ通知します。事業者が自社のアカウントを連携する画面は、SaaS の画面に埋め込むことができます。
登録から本番までの進め方です。
用途、想定する会話の量、接続する電話や予約システムを伺います。
AI の役割・あいさつ・聞き取る項目・よくある質問・担当者に転送する条件をエージェントに設定し、事業者（テナント）を登録します。
電話は TwiML から通話の音声を接続し、Web・アプリは WebRTC で接続します。結果は API と Webhook で受け取ります。
会話記録と利用状況を管理画面で確認し、エージェント設定はバージョンを上げて更新します。
