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プロダクト

開発者向け音声 AI エージェント基盤「voicast」を提供開始

シャノン合同会社（以下「当社」）は、2026 年 10 月 3 日より、開発者向け音声 AI エージェント基盤「voicast（ボイキャスト）」の提供を開始いたしました。

開発の背景

予約や問い合わせの電話は、いまも多くの店舗や医院で、スタッフが手を止めて受けています。診療中や接客中は電話に出られず、営業時間外の電話はそのまま取り逃しています。電話の対応は、現場の大きな負担です。

予約システムや業務システムを提供する SaaS の事業者には、「自社の製品で電話も受けられるようにしてほしい」という声が届いています。しかし、音声認識・会話の AI・音声合成を組み合わせ、聞き取った内容を自社のシステムに正しく反映するまでを自前で作るには、大きな開発の負担がかかります。既製の AI 電話のサービスを使うと、電話番号や画面がそのサービス側に移り、自社の製品の中に組み込むことができません。

当社は、電話番号・画面・顧客との契約はそのままに、会話の部分だけを API で組み込める基盤があれば、SaaS の事業者が自社の製品に AI の電話応対を加えられると考え、「voicast」を開発いたしました。

voicast の概要

voicast は、電話や Web・アプリの音声に AI が日本語をはじめ多言語で応答し、用件を聞き取って結果をお返しする会話 AI 基盤です。導入する事業者は、AI の役割（例: 歯科医院の受付）、あいさつと話し方、聞き取る項目、よくある質問とその答え、担当者に引き継ぐ条件を設定します。AI はこの設定に沿ってお客様と会話し、聞き取った内容を読み上げて確認します。

画面や電話番号を持たず、会話だけを担う「ヘッドレス」の構成のため、電話番号・回線・画面のデザイン・通話のあとの流れは、組み込む側の SaaS で自由に決めることができます。

主な機能

  • 役割とシナリオに沿った会話：音声認識で聞き取り、LLM で返事を考え、音声合成で話します。名前・折り返しの電話番号・用件のほか、独自の項目を聞き取ることも可能です。会話の設定は版で管理し、通話中の会話は始まったときの版のまま進みます
  • 担当者への引き継ぎ：設定した条件に当てはまると AI が判断した場合は会話を終え、SaaS 側で通話を担当者の電話に転送することができます
  • よくある質問への回答：営業時間などの答えを設定しておくことで、聞かれたときにその場で回答します
  • 結果・文字起こし・要約の受け取り：通話のあとに、結果・理由・聞き取った項目・通話時間・文字起こし・要約を API で取得することができます。通話のあとの通知は、Standard Webhooks 形式の署名付きの Webhook で送信します
  • 通話中の API 連携：通話中に AI が予約システム・カレンダー・CRM などを読み書きし、空き状況の確認や予約の作成を行うことが可能です。Google カレンダー・Microsoft 365・Google スプレッドシート・kintone・HubSpot などに対応し、独自の API や MCP サーバーも連携先として追加することが可能です。通話のあとの要約は、Slack・Microsoft Teams・Chatwork・LINE WORKS へ通知することができます
  • 事業者ごとの連携の画面：実際に電話を受ける事業者が自社のカレンダーなどを連携する画面を、SaaS の画面に埋め込むことができます。接続キーと会話の設定も、事業者ごとに分けて管理することが可能です
  • アバターとの組み合わせ：Web・アプリでは、声を出さずに返事の文章だけをお返しすることも可能です。当社が提供するアバター会話のヘッドレス基盤「avacast」と組み合わせると、アバターがシナリオに沿ってお客様と会話することができます
  • 管理画面・API・MCP：組織・プロジェクト・本番とテストの環境・API キーを管理画面で管理することができます。MCP に対応しており、Claude などの AI エージェントから会話の設定や通話の結果を扱うことも可能です

主な用途

  • 歯科医院の電話予約：予約の受付・変更と、診療時間などの質問への回答
  • 不動産の内見の申し込み：物件と希望の日時を聞き取り、担当者からの折り返しにつなげる
  • 飲食店の予約：人数と希望の日時を聞き取り、予約システムで空き状況を確認する
  • B2B サポートの一次受け：会社名と用件を聞き取り、条件に当てはまる場合は担当者に引き継ぐ
  • 営業時間外の受付：営業時間外の電話で用件を聞き取り、翌営業日の対応につなげる

料金

料金はvoicast の公式サイトをご覧ください。

開発者向けの提供内容

電話は Twilio の TwiML から通話の音声をつなぎ、Web・アプリは WebRTC で接続します。会話の設定・事業者・通話の結果・利用の内訳を扱う REST API と、MCP サーバーを提供しています。利用の内訳は事業者・日・経路ごとに取得でき、SaaS の事業者が自社の顧客へ請求する際にもご利用いただけます。

お問い合わせ

導入に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

公式サイト：https://voicast.jp/

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