シャノン合同会社（以下「当社」）は、AI が電話に応対する開発者向け音声 AI エージェント基盤「voicast（ボイキャスト）」で、PBX・クラウド PBX からの SIP と、Twilio 以外のクラウド電話からの着信に対応しました。
背景
これまで voicast の電話は、Twilio の TwiML（<Connect><Stream>）から通話の音声をつなぐ形に限られていました。電話番号を PBX やクラウド PBX、Twilio 以外のクラウド電話で持っている会社では、voicast を使うためにつなぎ方を変える必要がありました。
今回の対応で、電話番号・回線・通話の流れはそのままに、今お使いの電話の仕組みから voicast に通話を送り、AI の電話応対を加えられるようになります。代表番号の時間外やあふれた着信だけを AI に回す、コールセンターの IVR の一部に AI の受付を置く、といった使い方ができます。
対応した形
- クラウド電話の音声ストリーム：Twilio に加えて、Telnyx・Plivo・Vonage・Exotel・Genesys Cloud（Audio Connector）から、通話の音声を WebSocket で受けます
- PBX からの音声ストリーム：Asterisk（chan_websocket）など、通話の音声を WebSocket で送れる PBX からつなげます
- PBX・クラウド PBX からの SIP：外へ SIP で電話を送れる PBX・クラウド PBX から、
sip.voicast.jpに電話を送れます。事業者（テナント）ごとに SIP の接続情報（Digest 認証のユーザー名とパスワード）を発行し、送られてきた電話を確かめます。声は G.711（μ-law・A-law）に対応しています
どの形でも、AI の応対・聞き取り・結果と要約の受け取り（API・Webhook）・料金は、これまでの電話と同じです。
つなぎ方は、ドキュメントの「電話でつなぐ」をご覧ください。voicast の機能は製品のページで、料金は公式サイトでご紹介しています。
お問い合わせ
導入に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
公式サイト：https://voicast.jp/